Pago Seguro Garantizado

En  MundoPeke, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tus compras. Por ello, te ofrecemos una política de devoluciones clara y transparente.

1. Plazo para devoluciones

  • Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

  • El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, sin daños y con su embalaje y etiquetas intactos.

  • No aceptamos devoluciones de productos personalizados o que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos si han sido desprecintados.

3. Procedimiento para devoluciones

  1. Envía un correo electrónico a mundopekecontacto@gmail.com indicando:

    • Tu nombre completo.

    • Número de pedido.

    • Motivo de la devolución.

  2. Te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles con las instrucciones para proceder.

  3. Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, procesaremos el reembolso o cambio correspondiente.

4. Costes de devolución

  • Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

  • En caso de cambio, el cliente deberá asumir los costes de envío del nuevo producto.

5. Productos defectuosos o errores en el pedido

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto:

  • Contáctanos de inmediato en mundopekecontacto@gmail.com.

  • En estos casos, los gastos de envío de la devolución y del reemplazo correrán por nuestra cuenta.

6. Reembolsos

  • Una vez aprobada la devolución, emitiremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

  • Dependiendo de tu entidad bancaria, el reembolso puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.

7. Cambios

  • Si deseas realizar un cambio de producto, asegúrate de que el nuevo producto está disponible.

  • Sigue el mismo procedimiento que para las devoluciones y especifica el producto por el que deseas cambiarlo.

8. Métodos de pago

En MundoPeke, nos preocupamos por tu tranquilidad al realizar tus compras. Por eso, te ofrecemos métodos de pago seguros y confiables, adaptados a tus necesidades.

Métodos de pago disponibles

  • Tarjeta de crédito o débito: Aceptamos las principales tarjetas, como Visa, Mastercard y American Express. El pago se realiza a través de pasarelas de pago seguras que encriptan tus datos para garantizar su protección.

  • Contrareembolso: Paga tu pedido al momento de recibirlo. Esta opción te permite comprar con total confianza, asegurándote de que recibirás el producto antes de realizar el pago.

Seguridad en las transacciones

  • Todas las transacciones realizadas en nuestra tienda están protegidas mediante sistemas de encriptación SSL, que aseguran la confidencialidad de tus datos.

  • No almacenamos información de pago en nuestros servidores, ya que trabajamos con proveedores certificados para gestionar las transacciones de forma segura.

Pago contrareembolso

  • Este método es ideal si prefieres pagar al recibir el producto.

  • Por motivos logísticos, el pago contrareembolso puede incluir un pequeño recargo adicional, que se detallará claramente en el proceso de compra.

  • Asegúrate de tener el importe exacto disponible al momento de la entrega.

Proceso seguro y transparente

  • Al completar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu compra.

  • En caso de elegir el método contrareembolso, también recibirás información sobre la fecha estimada de entrega.

Garantía de reembolso

  • Si decides devolver tu compra conforme a nuestra política de devoluciones, te garantizamos el reembolso utilizando el método de pago original.

9. Contacto

Para cualquier consulta o aclaración sobre nuestra política de devoluciones o métodos de pago, puedes escribirnos a mundopekecontacto@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.